الشروط والأحكام

عميلنا العزيز، نقدر اختيارك لنا، فثقتك هي ما يمنحنا الدافع لنقدم لك تجربة غسيل استثنائية.

تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقًا رسمياً بين مؤسسة نكست الأنظمة (كودبلو | Codeblu) والعميل المستفيد من الخدمة. ويُعتبر طلب الخدمة أو سداد قيمتها موافقة من العميل على الالتزام بجميع ما ورد في هذه الشروط، ولا يُقبل الاعتراض لاحقًا بعدم الاطلاع عليها.

أولاً: الأسعار والخدمات

1.     تم تحديد أسعار وتفاصيل الخدمات في المتجر والعميل يكون على مسؤولية كاملة للاطلاع على تفاصيل الخدمة وسعرها قبل طلبها. وفي حال تنازل العميل عن جزء من الخدمة المتفق عليها، تبقى القيمة كما هي دون تغيير.

2.     تحتفظ المغسلة بحق تعديل السعر في حال كانت المركبة متسخة بدرجة كبيرة، ويتم إشعار العميل بذلك قبل البدء بالتنفيذ.

3.     الأسعار محددة وفق فئات المركبات (صغيرة / متوسطة – كبيرة). وفي حال كانت المركبة أكبر من الحجم العائلي كالفان أو الباص، يحق للمغسلة تحديد سعر مختلف عن الأسعار المعروضة على الموقع.

ثانياً: سياسة الدفع

1.     أن طريقة الدفع تكون إلكترونية عن طريق بطاقات الائتمان أو بطاقات مدى أو خدمة Apple Pay.   حيث أن سياسة الدفع في الموقع الإلكتروني التابع لمؤسسة نكست الأنظمة (كودبلو) تنص على أنه لن يتم استرجاع أي مبالغ تم دفعها، وسيتم إضافة المبلغ المدفوع إلى المحفظة الخاصة بالعميل عند إلغاء الطلب أو تعديل مواعيد تقديم الخدمة.

ثالثاً: التزامات العميل

1.     يلتزم العميل بتمكين مقدم الخدمة من الوصول إلى المركبة في الموقع المحدد سواء كان موقفًا خاصًا أو عامًا أو تابعًا لسكن أو منشأة تجارية. ويتحمل العميل التبعات المترتبة في حال تعذر وصول العامل للموقع.

2.     في حال وصول مقدم الخدمة للموقع وعدم تجاوب العميل أو عدم استقباله خلال (30 دقيقة) من الإشعار، تعتبر الخدمة منفذة ولا يحق المطالبة بإعادة تقديمها أو استرداد قيمتها. ويشمل ذلك تقديم عنوان خاطئ.

3.     تقع مسؤولية المحافظة على الممتلكات والأغراض الشخصية داخل المركبة على العميل. ولا تتحمل المغسلة أي مسؤولية عن فقدانها أو تلفها. وفي حال ثبوت تقصير العامل يتم التعامل مع الواقعة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتبقى المسؤولية في ذلك على العامل وحده إن ثبتت.

4.     لا تتحمل المغسلة أي أضرار أو تلفيات داخلية أو خارجية قد تلحق بالمركبة، حيث إن جميع المواد المستخدمة آمنة ومخصصة لأعمال الغسيل، والعاملون مدرَّبون على استخدامها بالشكل الصحيح.

5.     يتوجب على العميل إبلاغ موظف خدمة العملاء بوجود أي طبقة حماية (مثل النانو سيراميك) قبل تنفيذ الخدمة.

رابعاً: حقوق المغسلة

1.     يحق للمغسلة توثيق حالة المركبة قبل وبعد الغسيل بالصور لأغراض الجودة والشكاوى والتسويق، مع ضمان عدم إظهار بيانات تعريف المركبة إلا بموافقة العميل.

2.     لا يجوز للعميل تحويل الخدمة لشخص آخر دون موافقة مسبقة من المغسلة، وفي حال ثبوت ذلك يحق للمغسلة إلغاء الطلب وفرض رسوم إلغاء بنسبة  (100%).

3.     في حال إلغاء العميل للطلب قبل الموعد المحدد بنصف ساعة أو أقل، يتم احتساب رسوم إلغاء بنسبة (100%) من قيمة الخدمة تخصم من رصيده.

4.     يحق للعامل التوقف عن تنفيذ الخدمة في حال التعرض لسوء معاملة أو اعتداء لفظي أو جسدي من العميل أو من ينوب عنه. وتعتبر الخدمة منفذة في هذه الحالة، مع حق المغسلة في رفع بلاغ للجهات المختصة وتحميل العميل كامل المسؤولية القانونية والمالية.

خامساً: سياسة الخصوصية

1.     تلتزم كودبلو بحماية خصوصية عملائنا، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو تقديمها من خلال مواقعنا الإلكترونية وعلى أي مواقع على الهواتف الجوالة والتطبيقات الصغيرة وغيرها من الميزات التفاعلية للجوّال، من خلال صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات والمواقع الإلكترونية. ومن خلال تقديمكم المعلومات الشخصية لنا، توافقون على أحكام وشروط هذه السياسة.

سادساً: الشكاوى والنزاعات

2.     تُقبل ملاحظات العميل أو شكاويه خلال (24 ساعة) فقط من وقت تنفيذ الخدمة. وبعد انقضاء هذه المدة لا يحق له المطالبة بأي تعويض.

3.     يتم حل أي نزاع ينشأ بشأن هذه الاتفاقية وديًا بين الطرفين. وفي حال تعذر ذلك يتم الفصل فيه وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

سابعاً: التواصل مع فريق كودبلو

رقم الجوال: 0544059871

البريد الإلكتروني: [email protected]